Política de Troca e Devolução — Rosa Preciosa Moda Feminina
Última atualização: 29 de outubro de 2025
Empresa: Rosa Preciosa Moda Feminina
CNPJ: 15.455.624/0001-70
Contato: 📧 [email protected]
1. Compromisso com a satisfação do cliente
A Rosa Preciosa Moda Feminina trabalha com muito carinho para garantir que todas as peças cheguem até você com qualidade, conforto e estilo.
Caso seja necessário realizar troca ou devolução, estamos aqui para ajudar, respeitando sempre seus direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
2. Prazo para Trocas e Devoluções
- Troca por tamanho, cor ou outro produto: até 7 dias corridos após o recebimento.
- Devolução por arrependimento ou desistência: até 7 dias corridos após o recebimento
⚠️ O prazo começa a contar a partir da data de entrega informada pelos Correios ou transportadora.
3. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
- Com etiquetas e tags originais;
- Sem sinais de uso, odor ou lavagem;
- Na embalagem original, sempre que possível;
- Acompanhado de nota fiscal e comprovante do pedido.
Itens que não atenderem às condições acima não serão aceitos e serão reenviados ao cliente.
4. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução
Envie um e-mail para: 📧 [email protected]
Com o assunto: TROCA/DEVOLUÇÃO + número do pedido
Inclua no corpo da mensagem:
- Nome completo
- CPF
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto (caso apresente defeito)
Nosso time retornará em até 2 dias úteis com as instruções e o endereço de envio.
5. Custos de Envio
- Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, o frete é por conta da Rosa Preciosa.
- Em trocas por tamanho, cor ou arrependimento, o custo do frete de envio e reenvio é de responsabilidade do cliente.
6. Reembolso
Nos casos de devolução por arrependimento, o estorno será realizado conforme o meio de pagamento utilizado:
- Cartão de crédito: o valor será estornado na fatura, conforme regras da operadora;
- Pix ou boleto: o valor será reembolsado em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência do produto.
7. Produtos em Promoção
Produtos adquiridos em promoção ou liquidação poderão ser trocados apenas em caso de defeito de fabricação, sem direito a reembolso por arrependimento.
8. Cuidados Importantes
- As cores das peças podem variar levemente conforme a tela do dispositivo.
- Peças com ajuste de modelagem (bainhas, pences, costuras, etc.) não têm troca.
- Produtos íntimos (ex.: bodies, lingerie) não são passíveis de devolução por motivos de higiene.
9. Contato
Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Troca e Devolução, entre em contato com nosso time:
📧 [email protected]
🧾 CNPJ: 15.455.624/0001-70